Ing Direct apre la sua quarta filiale italiana a Milano

Ing Direct apre la sua quarta filiale italiana a Milano

Dopo Bergamo, Padova e Roma, ING Direct apre la sua quarta filiale italiana a Milano in via Tommaso Grossi 2, a due passi da Piazza della Scala, proprio nel cuore della cultura e dello shopping milanese.

Ed è al cuore e agli occhi dei propri clienti che ING Direct si rivolge con il design e le luci di questo bank shop: niente porte blindate, niente tende o porte chiuse, niente impiegati dietro a una scrivania, tutto è in vista e trasparente.

ING Direct ancora una volta innova e rompe gli schemi: chi ha detto che Milano è grigia e seriosa, e tantopiù una sua filiale bancaria? In questo bank shop il cliente e il visitatore sono accolti in uno spazio luminoso e rassicurante, dove dominano i toni del legno e il calore arancione della zucca, simbolo squisitamente italiano della banca diretta del gruppo bancario olandese.

Il layout della banca, i componenti di arredo, le luci, le vetrine sono stati studiati per facilitare la relazione con il cliente e per facilitare le operazioni che egli può svolgere in autonomia (prelievi, versamenti, estratti conto, bonifici…) o assistito da un consulente (mutui, investimenti, apertura conti…).

I ragazzi che vi accolgono si muovono liberamente nel negozio come in un consueto spazio retail, e vi affiancano su vostra richiesta, sedendosi accanto a voi su comodi divanetti, aiutandovi ad effettuare le operazioni che richiedete.

Dimenticatevi i vecchi operatori di sportello, nascosti dietro a un vetro o dietro al monitor del PC, qui tutto è alla luce del sole. E se avete bisogno di una consulenza riservata… allora entrate nel cuore della zucca! E ci entrate fisicamente, perché la capsula di consulenza ne richiama la sagoma, i colori, le rotondità. Questo è l’elemento più caratteristico del format, ideato da Marco Michele Rossi, l’architetto creativo che è autore di molti altri concept di successo in ambito bancario e retail.

La filiale è “paperless”: nelle aree di attesa trovate numerosi iPad con i quali potete sfogliare il giornale, leggere una rivista o vedere le previsioni del tempo; in ogni postazione è presente uno scanner, per acquisire eventuali documenti senza necessità di fare copie cartacee; si stampa solo ciò che è strettamente indispensabile, come i contratti da firmare.

Lo spazio invita all’esplorazione e ad operare in autonomia; anche le casse automatiche sono state realizzate apposta da NCR per rendere più facile la vita dei clienti ING Direct: comodamente seduti davanti ai bancomat interni, è possibile versare contante e assegni senza perdere tempo in coda allo sportello, o prelevare qualsiasi cifra dal proprio conto corrente; tutte le operazioni saranno contabilizzate immediatamente sui sistemi della banca.

“Creare ex novo una rete di filiali bancarie su tutto il territorio italiano è già di per sé una bella sfida” – spiega Ludovico Aloi, Managing Director di New Architects – “ma farlo in tempi ristrettissimi, usando un concept totalmente innovativo, acquisendo in corso d’opera le location e riorganizzando radicalmente il proprio ufficio di Facility Management richiede di sposare inventiva, competenza e deteminazione”.